für Deutschland,
Österreich und
Schweiz:
Um die Rückgabe so reibungslos wie möglich zu gestalten, sind einige Schritte erforderlich
Dazu gehört, dass du die Rücksendung deiner Bestellung sowohl dem Onlineshop als auch Riverty meldest und einen Rücksendeschein aufbewahrst, um nachweisen zu können, dass du deine Bestellung zurückgeschickt hast. Überprüfe den unten stehenden Link mit allen erforderlichen Schritten.
 |
Anmeldung einer Rückgabe in wenigen Schritten über die Riverty Web App
|
Brauchst du Hilfe beim Einloggen? Klick auf diesen Link: Wie kann ich mich in der Riverty Web App anmelden? - Riverty-Support
Du schickst die gesamte Bestellung zurück?
Dann kannst du deine Rückgabe in der Riverty App oder Riverty Web App registrieren. Dann wissen wir, dass wir eine Weile warten müssen, bis der Onlineshop deine Rückgabe bearbeitet hat. Befolge immer die Rückgabeanweisungen des Onlineshops. Sobald deine Rückgabe vom Onlineshop bearbeitet wurde und wir eine Benachrichtigung erhalten haben, schicken wir dir eine Bestätigung per Email. Deine Rechnung wird dann in deiner Übersicht angepasst.
Schickst du einen Teil deiner Bestellung zurück?
Dann kannst du in der Riverty App oder in der Riverty Web App auswählen, welche Artikel du zurückgeben möchtest. Die Produkte, die du behälst, kannst du sofort bezahlen, einschließlich eventueller Versandkosten. Tu dies innerhalb der in deiner Zahlungsübersicht angegebenen Frist. Sobald deine Rückgabe bearbeitet wurde, erhälst du von uns eine Bestätigung per Email und dies wird auch in deiner Übersicht angepasst.
Benötigst du weitere Informationen über Rückgaben?
- Gehe auf unsere Support-Seite.
- Eine Rückgabe über die Riverty Web App anmelden - Riverty Support
- Tipps zur Rückgabe einer Bestellung - Riverty Support
Lade die Riverty App herunter!
- Nutze die Riverty App, um einen Überblick deiner Einkäufe zu erhalten
- Einfach bezahlen und Rechnungsdetails einsehen
- Verwalte deine Retouren
- Pausiere deine Rechnung