pour l'Allemagne,
l'Autriche et
la Suisse:
Pour que le processus de retour se déroule le mieux possible, un certain nombre d'actions sont nécessaires
Il s'agit notamment de signaler le retour de ta commande à la boutique en ligne et à Riverty et de conserver un bon de retour pour prouver que tu as renvoyé ta commande. Consulte le lien ci-dessous avec toutes les actions requises.
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Enregistrer un retour en quelques étapes via Riverty Web App
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Tu as besoin d'aide pour te connecter? Clique sur ce lien: Comment puis-je me connecter à Riverty Web App? - Assistance Riverty
Tu renvoies la totalité de ta commande?
Alors tu peux enregistrer ton retour dans l'app Riverty ou la Riverty Web App. Nous saurons alors que nous devons attendre un certain temps avant que la boutique en ligne ne traite ton retour. Suis toujours les instructions de retour de la boutique en ligne. Dès que ton retour a été traité par la boutique en ligne et que nous avons reçu une notification, nous t'envoyons une confirmation par e-mail. Ta facture sera alors ajustée dans ton récapitulatif.
Tu renvoies une partie de ta commande?
Dans ce cas, tu peux choisir dans l'app Riverty ou dans la Riverty Web App les articles que tu souhaites retourner. Tu peux payer immédiatement les produits que tu gardes, y compris les éventuels frais de livraison. Fais-le dans le délai indiqué dans ton aperçu de paiement. Dès que ton retour aura été traité, nous t'enverrons une confirmation par e-mail et celle-ci sera également affichée dans ton récapitulatif.
Tu as besoin de plus d'informations sur les retours?
- Va sur notre page d'assistance.
- Enregistrer un retour via Riverty Web App - Riverty Support
- Conseils pour retourner une commande - Riverty Support
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