für Deutschland,
Österreich und
Schweiz:
Es kann sein, dass du bereits eine Rechnung von Riverty bekommen hast, während die Lieferung noch aussteht.
Es kann vorkommen, dass die Bestellung noch auf dem Weg zu dir ist
Manchmal ist die Bestellung noch auf dem Weg. Wir werden vom Onlineshop automatisch benachrichtigt, wenn die Rechnung versendet werden kann. Wir empfehlen dir, die ersten 14 Tage nach Erhalt der Riverty-Rechnung zu warten, um zu sehen, ob deine Bestellung ankommt.
Was kannst du tun, wenn die Bestellung noch nicht geliefert wurde?
1. Überprüfe die Adresse, an die die Bestellung geliefert werden soll
Überprüfe die Adresse, an die du die Bestellung geliefert haben möchtest. Es ist auch möglich, eine Bestellung an eine Abholstelle liefern zu lassen. Hast du dich dafür entschieden? In der Nachricht des Versanddienstleisters, wie z. B. Hermes oder DHL, siehst du die Lieferadresse und einen Track & Trace-Code. Damit kannst du überprüfen, wohin deine Bestellung geliefert wurde.
2. Wende dich an den Onlineshop, um den Status deiner Bestellung zu erfragen
Wenn du keine Lieferung, aber eine Rechnung von Riverty erhalten hast, frage den Onlineshop nach dem Status deiner Bestellung. Der Onlineshop kann überprüfen, ob deine Bestellung noch unterwegs ist oder bereits geliefert wurde. Wenn dies noch nicht geschehen ist, kann der Onlineshop sicherstellen, dass deine Bestellung trotzdem geliefert wird.
3. Pausiere deine Rechnung, während du auf die Lieferung deiner Bestellung wartest
Wenn sich das Fälligkeitsdatum deiner Zahlung nähert und du deine Bestellung immer noch nicht erhalten hast, empfehlen wir dir, deine Rechnung ohne zusätzliche Kosten für 7 Tage zu pausieren, um auf deine Bestellung zu warten.
Wie kann ich meine Rechnung über die Riverty App pausieren?
4. Bezahle deine Rechnung, während du auf die Lieferung deiner Bestellung wartest
Möchtest du deine Bestellung jetzt bezahlen? Das kannst du mit der Riverty App schnell und einfach machen.
Wie kann ich über die Riverty App bezahlen? - Riverty Support
