für Deutschland,
Österreich und
Schweiz:
Hast du keine E-Mail mit dem Code/Link erhalten? Dafür kann es mehrere Gründe geben:
-
Prüf deinen Spam-Filter. Es ist möglich, dass unsere E-Mails blockiert werden. Prüfe deinen E-Mail-Einstellungen unter „Junk-E-Mail“ den Punkt „Blockierte Absender und Domains“.
Wenn eine der folgenden Adressen dort aufgeführt ist:- noreply-de@info.riverty.com
- Dann bitte die Adresse aus der Liste entfernen und zu den „sicheren Absendern“ hinzufügen. Du solltest dann wieder E-Mails von uns erhalten.
- Überprüfe, ob du einen Tippfehler gemacht hast. Hast du keine Bestellungsbestätigung vom Händler erhalten? Möglicherweise hast du bei der Eingabe deiner E-Mail-Adresse während der Bestellung einen Fehler gemacht.
- Benutzt du mehrere E-Mail-Adressen? Dann kann es sein, dass wir den Code an eine andere Adresse geschickt haben, als du erwartet hast. Wir empfehlen dir, auch deine anderen E-Mail-Adressen zu überprüfen.
- Bestellst du mit einem Apple ID-Konto? Dann erhältst du unsere E-Mails möglicherweise nicht an deine geschützte Apple-Adresse.
- Ist dein Postfach voll? Dann kommen neue E-Mails möglicherweise nicht an. Dein E-Mail-Anbieter benachrichtigt dich in der Regel, wenn dies der Fall ist. Mache Platz in deinem Posteingang und versuche es dann erneut.
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