Si tu as reçu une facture Riverty mais pas ta commande, celle-ci est peut-être encore en cours d'acheminement. Vérifie l'adresse de livraison et le suivi de ton colis. Contacte la boutique en ligne pour connaître le statut de ta commande. Tu peux suspendre le paiement de la facture pendant 7 jours ou la régler immédiatement, le tout via l'application Riverty.
pour l'Allemagne,
l'Autriche et
la Suisse:
Il peut arriver que tu reçoives une facture de Riverty alors que tu n'as pas encore reçu ta commande.
Il se peut que ta commande soit encore en cours de livraison.
Parfois, la commande est encore en cours de livraison. La boutique en ligne nous informe automatiquement lorsque la facture peut être envoyée. On te conseille d'attendre 14 jours après réception de la facture Riverty pour voir si ta commande arrive.
Que faire si ta commande n'a pas encore été livrée ?
1. Vérifie l'adresse à laquelle la commande doit être livrée
Vérifie l'adresse à laquelle tu as choisi de te faire livrer la commande. Il est aussi possible de se faire livrer une commande dans un point de retrait. As-tu choisi cette option ? Dans le message du service de livraison, tel que Hermes ou DHL, tu trouveras l'adresse de livraison et un code Track & Trace. Tu peux l'utiliser pour vérifier où ta commande a été livrée.
2. Contacte la boutique en ligne pour demander le statut de ta commande
Si tu n'as pas reçu ta commande mais que tu as reçu une facture de Riverty, demande à la boutique en ligne le statut de ta commande. La boutique en ligne peut vérifier si ta commande est toujours en cours d'acheminement ou si elle a déjà été livrée. Si ce n'est pas encore le cas, la boutique en ligne peut s'assurer que ta commande sera bien livrée.
3. Suspend ta facture en attendant la livraison de ta commande
Si la date d'échéance de ton paiement approche et que tu n'as toujours pas reçu ta commande, on te conseille de suspendre ta facture pendant 7 jours sans frais supplémentaires afin d'attendre ta commande.
Comment mettre ma facture en pause via l'application Riverty ?
4. Payer ta facture en attendant la livraison de ta commande
Tu veux payer ta commande maintenant ? Tu peux le faire rapidement et facilement avec l'appli Riverty.
Comment puis-je payer via l'application Riverty ?
