pour l'Allemagne et
l'Autriche:
Tu sélectionnes ton achat dans l'application Riverty ou sur le portail client MyRiverty. Fais ensuite défiler la page vers le bas et sélectionne "Enregistrer un retour". Ici, tu peux cocher les articles que tu souhaites garder. Le montant de la facture sera alors mis à jour. Tu peux déjà payer le montant correct par prélèvement automatique ou par virement manuel. Grâce à cette action, le statut de la facture change également et devient "retour en attente".
Dès que ton retour aura été traité, nous t'enverrons un e-mail de confirmation et celui-ci sera également mis à jour dans ton récapitulatif.
Particularité: retour partiel chez Outfittery
Malheureusement, chez Outfittery, il n'est pas possible de marquer directement les articles individuels comme des retours. Si tu signales ton retour via Riverty, un arrêt provisoire de la relance est automatiquement mis en place pour l'ensemble de la commande.
Dès qu'Outfittery aura traité ton retour et nous aura transmis un remboursement, nous t'enverrons une confirmation de crédit par e-mail.
