pour l'Allemagne,
l'Autriche et
la Suisse:
Procédure de retour via l'application Riverty
Tu sélectionnes ton achat dans l'application Riverty. Fais ensuite défiler vers le bas et sélectionne «Enregistrer le retour». Tu peux cocher ici les articles que tu souhaites retourner et le nombre d'articles. Le montant de la facture est alors mis à jour. Tu peux déjà payer le montant correct par prélèvement automatique ou par virement manuel. Cette action change également le statut de la facture en «Retour en attente».
Dès que ton retour aura été traité, nous t'enverrons un e-mail de confirmation et ton aperçu sera également mis à jour.
Si tu signales ton retour via Riverty, un arrêt provisoire des relances sera automatiquement appliqué à l'ensemble de la commande.
Particularités
Retour partiel chez Outfittery
Malheureusement, chez Outfittery, il n'est pas possible de marquer directement certains articles comme étant des retours.
Dès qu'Outfittery aura traité ton retour et nous aura transmis un remboursement, tu recevras une confirmation de crédit par e-mail.
Retour partiel chez Best Secret
Malheureusement, nous ne pouvons pas ajouter de retours à ta facture. Tu peux toutefois créer un retour directement chez Best Secret, et ta facture sera mise à jour dès que Best Secret nous aura informés du retour.
Retour partiel chez eBay
Tous les retours d'achats sur eBay.fr sont traités par eBay. Connecte-toi sur eBay.fr et lance la procédure de retour en sélectionnant ton achat et en cliquant sur « Retourner l'article » dans « Autres actions ».
Liens utiles :
J'ai retourné des articles de ma commande, mais je vois toujours un solde impayé - Assistance Riverty
Procédure et conditions de retour de la boutique en ligne - Riverty Support
