per la Germania,
l'Austria e
la Svizzera:
L'elaborazione di un pagamento può richiedere diversi giorni
In caso di bonifici, l'elaborazione del pagamento può richiedere alcuni giorni. Fino a quando il pagamento non sarà stato registrato, è possibile che riceverai dei solleciti di pagamento. Non appena il pagamento sarà stato ricevuto, riceverai una conferma di pagamento.
Il pagamento e il promemoria di pagamento inviato si sono sovrapposti
Può succedere che tu abbia effettuato un pagamento di recente e che tu riceva un sollecito di pagamento poco dopo. In questo caso, il tuo pagamento e il nostro sollecito di pagamento si sono incrociati. Non appena il pagamento sarà stato elaborato, ti invieremo una conferma di pagamento.
Non hai ancora ricevuto la conferma di pagamento dopo qualche giorno?
In questo caso, controlla le informazioni di pagamento dell'ordine e assicurati di sapere a chi hai pagato. Puoi trovare le informazioni di pagamento nella panoramica dell'ordine, nell'app Riverty o nella Riverty Web App.
Controlla attentamente la causale quando effettui il pagamento tramite bonifico bancario
Quando effettui il pagamento tramite bonifico bancario, è importante che la causale corrisponda alla fattura che desideri pagare. Solo se la causale corrisponde, possiamo assegnare il pagamento in modo rapido e corretto. In questo modo la tua fattura verrà aggiornata e non riceverai inutili solleciti di pagamento.
Invia una prova di pagamento se non hai utilizzato una causale (corretta)
Se per sbaglio non hai inserito la causale o ne hai inserita una errata nel tuo bonifico, ti chiediamo di inviarci una prova di pagamento. In questo modo potremo verificare se il pagamento è stato ricevuto e collegarlo alla fattura corretta.
Puoi inviare una prova di pagamento tramite questo link: Assistenza clienti Riverty
Controlla se l'addebito diretto è andato a buon fine
Se l'addebito diretto non è andato a buon fine, puoi semplicemente effettuare il pagamento tramite bonifico bancario. Tutte le informazioni necessarie per il pagamento sono disponibili nell'app Riverty o la Riverty Web App.
Contatta il negozio online se hai pagato direttamente al negozio online
Se hai pagato direttamente al negozio online, Riverty non ha informazioni al riguardo. Contatta il negozio in modo che possa rimborsare il pagamento sul tuo conto. Il tuo obbligo di pagamento con Riverty rimane in vigore e il pagamento dovrà essere ricevuto entro la data di scadenza.
Scarica l'app Riverty!
- Usa l'app Riverty per avere una panoramica dei tuoi acquisti
- Pagare facilmente e visualizzare i dettagli della fattura
- Gestisci i tuoi resi
- Metti in pausa la tua fattura
