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Ablauf Rückgabe über die Riverty App
Du wählst deinen Einkauf in der Riverty App. Scrolle dann nach unten und wähle "Rückgabe registrieren" aus. Hier kannst du ankreuzen, welche und wieviele Artikel du zurückschicken möchtest. Der Rechnungsbetrag wird nun aktualisiert. Du kannst bereits den korrekten Betrag per Lastschrift oder manueller Überweisung bezahlen. Durch diese Aktion ändert sich auch der Status der Rechnung auf "Rückgabe ausstehend".
Sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde, schicken wir dir eine Bestätigungs-E-Mail und diese wird auch in deiner Übersicht aktualisiert.
Wenn du deine Retoure über die Riverty meldest, wird automatisch ein vorläufiger Mahnstopp für die gesamte Bestellung gesetzt.
Besonderheiten
Teilretoure bei einzelnen Onlineshops
Leider ist es bei einzelnen Onlineshops nicht möglich, einzelne Artikel direkt als Retoure zu kennzeichnen.
Sobald der Onlineshop deine Retoure bearbeitet und uns eine Rückerstattung übermittelt hat, erhältst du von uns eine Bestätigung der Gutschrift per E-Mail.
Teilretoure bei Best Secret
Leider können wir deiner Rechnung keine Retouren hinzufügen. Du kannst jedoch direkt bei Best Secret eine Retoure erstellen, und deine Rechnung wird aktualisiert, sobald Best Secret uns über die Retoure informiert hat.
Teilretoure bei eBay
Sämtliche Retouren bei Käufen auf eBay.de, werden über eBay abgewickelt. Logge dich auf eBay.de ein, starte die Retoure, indem du deinen Kauf auswählst und unter "Weitere Aktionen" auf "Artikel zurückgeben" klickst.
Nützliche Links:
Ich habe Artikel aus meiner Bestellung zurückgeschickt, aber ich sehe noch einen offenen Saldo. - Riverty Support
Rückgabeverfahren und -bedingungen des Onlineshops - Riverty Support
