für Deutschland und
Österreich:
Du wählst deinen Einkauf in der Riverty App. Scrolle dann nach unten und wähle "Rückgabe registrieren" aus. Hier kannst du ankreuzen, welche Artikel du zurückschicken möchtest. Der Rechnungsbetrag wird nun aktualisiert. Du kannst bereits den korrekten Betrag per Lastschrift oder manueller Überweisung bezahlen. Durch diese Aktion ändert sich auch der Status der Rechnung auf "Rückgabe ausstehend".
Sobald deine Rücksendung bearbeitet wurde, schicken wir dir eine Bestätigungs-E-Mail und diese wird auch in deiner Übersicht aktualisiert.
Besonderheit: Teilretoure bei Outfittery
Leider ist es bei Outfittery nicht möglich, einzelne Artikel direkt als Retoure zu kennzeichnen. Wenn du deine Retoure über die Riverty meldest, wird automatisch ein vorläufiger Mahnstopp für die gesamte Bestellung gesetzt.
Sobald Outfittery deine Retoure bearbeitet und uns eine Rückerstattung übermittelt hat, erhältst du von uns eine Bestätigung der Gutschrift per E-Mail.
