für Deutschland und
Österreich:
Riverty hat als Zahlungsdienstleister keine Einsicht in den Retourenbearbeitungsprozess der Onlineshops. Daher pausieren wir deine Rechnung, sobald du eine Retoure über unser Kundenportal MyRiverty oder unsere Riverty App anmeldest. So hast du Zeit, deine Artikel zurückzusenden und der Händler hat Zeit, deine Rücksendung zu verarbeiten und an uns zu melden.
Wenn du eine Meldung erhalten hast, dass deine Retoure nicht beim Onlineshop eingegangen ist, prüfe bitte, ob du deine Artikel vor mehr als 10 Tagen abgeschickt hast. Falls ja, melde dich zur weiteren Klärung bei dem Kundenservice des Onlineshops.
für Schweiz:
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Wenn du eine Meldung erhalten hast, dass deine Retoure nicht beim Onlineshop eingegangen ist, prüfe bitte, ob du deine Artikel vor mehr als 10 Tagen abgeschickt hast. Falls ja, melde dich zur weiteren Klärung bei dem Kundenservice des Onlineshops.