für Deutschland,
Österreich und
Schweiz:
Hast du ein Paket bekommen, aber nichts bestellt? Schau erst mal nach, ob jemand in deiner Nähe die Bestellung aufgegeben hat.
Mach Folgendes:
Schritt 1: Check, ob jemand anderes die Bestellung aufgegeben hat
- Frag deine Mitbewohner oder Familienmitglieder, ob sie eine Bestellung mit deinem Namen und/oder deiner Adresse aufgegeben haben.
- Manchmal wird eine Bestellung von einem Partner, Kind oder Mitbewohner aufgegeben, der vergisst, dies zu erwähnen.
- Wenn das der Fall ist, stell sicher, dass die Bestellung bezahlt wird und dass deine Mitbewohner oder Familienmitglieder bei zukünftigen Bestellungen ihre eigenen Daten verwenden.
Schritt 2: Kennst du den Onlineshop oder die Bestellung?
- Schau nach, ob du den Namen des Onlineshops kennst, für den Riverty die Rechnung verschickt.
- Überprüfe noch mal, ob du die Bestellung vielleicht selbst aufgegeben hast, es aber einfach vergessen hast.
- Wenn du die Bestellung aufgegeben hast, bezahl die Rechnung bitte pünktlich.
Schritt 3: Hast du immer noch den Verdacht, dass es sich um Betrug handelt?
- Du kannst nicht herausfinden, wer die Bestellung aufgegeben hat?
- Du kennst den Onlineshop oder die Bestellung nicht? Dann könnte es sich um einen Adress- und/oder Identitätsbetrug handeln.
Schritt 4: Füll unser Formular zur Betrugsmeldung aus
- Riverty nimmt den Missbrauch von Personen- und/oder Adressdaten ernst.
- Für eine vollständige Untersuchung benötigen wir einige zusätzliche Informationen.
👉 Hier geht es zu unserem Betrugsformular: LINK
Nach dem Absenden des Formulars:
- Unser Betrugsteam wird deine Betrugsmeldung untersuchen.
- Du erhältst eine Rückmeldung, sobald die Untersuchung abgeschlossen ist.
Nützliche Links:
Wie kann ich überprüfen, ob die Zahlungsaufstellung, die ich erhalten habe, von Riverty stammt? - Riverty Support
Wie kann ich mich vor Betrug schützen? Riverty Support
Wie kann ich mich vor Identitätsdiebstahl schützen? - Riverty Support