für Deutschland:
Du bist mit dem Betrag auf deiner Monatsabrechnung nicht einverstanden oder kannst ihn nicht nachvollziehen?
Prüfe in der Riverty App im Reiter Monatsabrechnung, ob
- alle Zahlungen gebucht wurden
- alle Retourengutschriften gebucht wurden
Falls du eine Rücksendung zu einer Bestellung platziert hast, prüfe bei deinem Händler den Status der Rücksendung.
Kannst du deinen Rechnungsbetrag immer noch nicht nachvollziehen? Dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
Tipps zur schnellen Bearbeitung deiner Anfrage
Um deine Anfrage möglichst schnell zu bearbeiten, teile uns, soweit relevant, bitte folgende Informationen direkt bei deiner Anfrage mit:
- Zahlungen: Wann hast du welchen Betrag überwiesen? Was war dein Verwendungszweck? An welches Konto hast du überwiesen?
- Retourengutschriften: Wann hast du deine Retoure zurückgeschickt? Welche Produkte hast du zurückgeschickt? Mit welchem Gutschriftsbetrag rechnest du?
Nützliche Links:
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Wie nutze ich die Monatsabrechnung? - Riverty Support