für Deutschland:
Du hast Probleme mit einer Bestellung?
Es ist notwendig, einen Dispute/Streitfall direkt bei Temu zu eröffnen, um dein Anliegen zu klären.
Bitte logge dich in dein Temu-Konto ein, gehe zu deinen Käufen und wähle den entsprechenden Artikel aus. Klicke dann auf "Rückgabe/Andere Hilfe" und folge den Anweisungen, um einen Dispute zu eröffnen.
Sobald der Dispute bei Temu eröffnet wurde, wird Temu uns darüber informieren. Wir pausieren dann die Abrechnung für den bestrittenen Artikel. Das bedeutet, dass die Rechnung nicht berücksichtigt wird, bis der Streitfall geklärt ist.
Du kannst anschließend wählen, ob du eine Erstattung auf dein Temu-Kundenkonto haben möchtest oder auf die ursprüngliche Zahlart.