pour l'Allemagne,
l'Autriche et
la Suisse:
Tu as reçu une facture ou des informations de paiement de Riverty qui ne mentionnent pas les différents éléments de la commande ?
Riverty reçoit les informations sur la commande directement de la boutique en ligne. Nous n'avons malheureusement pas non plus reçu de liste des différents articles.
Pour obtenir la liste des différents articles, tu peux directement contacter la boutique en ligne auprès de laquelle tu as passé commande.
Retours
Comme nous n'avons pas reçu de liste des différents articles, ceux-ci ne sont pas non plus affichés dans le menu des retours. Il est donc uniquement possible de marquer l'ensemble de la commande comme retour.
Cela ne signifie pas que tu doives tout renvoyer ou tout garder.
Pour un retour, sélectionne la commande et place simplement les articles que tu souhaites renvoyer dans le colis de retour. Dès que la boutique en ligne aura reçu et traité le retour, tu recevras un avoir pour ces articles.
Tu ne devras payer que pour les articles que tu as gardés.
À noter que nous n'établissons pas de nouvelle facture après un retour.