für Deutschland:
Flex ist nur für Kunden in Deutschland verfügbar.
Wenn du keinen neuen Flex-Vertrag anlegen kannst, kann dies mehrere Ursachen haben:
- Du hast einen alten Flex-Vertrag. Dadurch ist es zurzeit nicht möglich einen neuen Flex-Vertrag abzuschließen.
- Dein Bankkonto war für die Bankauthentifizierung nicht gedeckt.
- Du hast die falsche IBAN verwendet.
- Die von dir angegebene IBAN läuft auf mehrere Personen.
- Dein Name in deinem Riverty Kundenkonto stimmt nicht mit dem Namen deines Bankkontos überein. Hast du mehrere Vor- oder Nachnamen und sind diese überall angegeben?
- Dein Ausweisdokument war nicht lesbar.
- Dein Selfie passt nicht zu dem Passfoto auf deinem Ausweisdokument.
- Du befindest dich nicht innerhalb der Grenzen Deutschlands während des Anlegens des neuen Flex-Vertrages.
- Du hast zweimal vergeblich versucht einen Flex-Vertrag anzulegen. Nach dem 2. erfolglosen Versuch ist es dir für 30 Tage nicht möglich, einen neuen Flex-Vertrag abzuschließen.
- Du hast einen Flex-Vertrag widerrufen oder gekündigt? Dann musst du 6 Monate warten, bis du wieder einen Flex-Vertrag anlegen kannst.
- Die Bankauthentifizierung kann in Ausnahmefällen bis zu zwei Tage dauern. Dies ist keine pauschale Ablehnung. Das Ergebnis der Bankauthentifizierung wird dir per E-Mail mitgeteilt.
Nützliche Links:
Was ist Flex? - Riverty Support
Wie funktioniert das Bezahlen mit Flex? - Riverty Support