pour l'Allemagne,
l'Autriche et
la Suisse:
Si tu n'as pas reçu de rappel via ton adresse e-mail, cela peut être pour les raisons suivantes :
- Il se peut que ton filtre anti-spam soit trop restrictif, ce qui explique que nos courriels n'arrivent pas. Nous te conseillons donc de vérifier cela dans les paramètres. Si tu vas dans les courriers indésirables via les paramètres, tu trouveras une rubrique avec «expéditeurs et domaines bloqués». Cette liste contient probablement notre adresse e-mail.
- Tu peux supprimer l'adresse e-mail noreply-de@info.riverty.com de cette liste et l'ajouter aux «expéditeurs et domaines sûrs». Tu devrais alors recevoir à nouveau des e-mails de notre part.
- Tu as fait une erreur de frappe en passant ta commande. Par conséquent, nous avons reçu une mauvaise adresse e-mail de la part de la boutique en ligne. Par conséquent, vérifie également si tu as reçu la confirmation de ta commande de la part de la boutique en ligne.
- Tu utilises plusieurs adresses e-mail pour passer tes commandes. Il se peut que nous ayons envoyé le rappel à une autre adresse e-mail.
- Tu as commandé avec un compte AppleID. Il se peut que tu n'aies pas reçu les e-mails.
Tu peux utiliser notre application Riverty. Ici, tu as toujours un aperçu actualisé de tes commandes.
Ces liens peuvent être utiles à vérifier!
- Remarques pour Apple - Support Riverty
- Comment puis-je me connecter via l'application Riverty? - Support Riverty
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