pour l'Allemagne,
l'Autriche et
la Suisse:
Tu as reçu un colis mais tu n'as rien commandé ? Vérifie d'abord si quelqu'un près de chez toi a passé une commande.
Voici comment faire :
Étape 1 : Vérifie si quelqu'un d'autre a passé la commande
- Demande à tes colocataires ou à ta famille s'ils ont passé une commande avec ton nom et/ou ton adresse.
- Il arrive parfois qu'une commande soit passée par un partenaire, un enfant ou un colocataire qui oublie de le mentionner.
- Si c'est le cas, assure-toi que la commande est payée et que tes colocataires ou les membres de ta famille utilisent leurs propres coordonnées pour les commandes futures.
Étape 2 : Connais-tu la boutique en ligne ou la commande ?
- Vérifie si tu connais le nom de la boutique en ligne pour laquelle Riverty a envoyé la facture.
- Vérifie si tu n'as pas passé la commande toi-même et si tu l'as simplement oubliée.
- Si tu as passé la commande, paie la facture à temps.
Étape 3 : tu penses toujours qu'il s'agit d'une fraude ?
- Tu n'arrives pas à savoir qui a passé la commande ?
- Tu ne connais pas la boutique en ligne ou la commande ? Il pourrait s'agir d'une fraude à l'adresse et/ou à l'identité.
Étape 4 : Remplis notre formulaire de signalement de fraude
- Riverty prend au sérieux l'utilisation abusive des données personnelles et/ou de l'adresse.
- Pour une enquête complète, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
👉 Cliquer ici pour accéder à notre formulaire de déclaration de fraude: LINK
Après avoir envoyé le formulaire :
- Notre équipe de fraudeurs va enquêter sur ton signalement de fraude.
- Tu recevras un feedback dès que l'enquête sera terminée.
Liens utiles :
Comment vérifier si le relevé de paiement que j'ai reçu provient bien de Riverty ? - Support Riverty
Comment puis-je me protéger contre la fraude ? - Support Riverty
Comment me protéger contre le vol d'identité ? - Support Riverty