per la Germania,
l'Austria e
la Svizzera:
L'intero ordine verrà restituito?
In tal caso, puoi registrare il tuo reso nell'app Riverty. In questo modo sapremo che dovremo attendere un po' prima che il negozio online elabori il tuo reso. Segui sempre le condizioni di reso del negozio online. Non appena il tuo reso sarà stato elaborato dal negozio online e avremo ricevuto una notifica da parte loro, ti invieremo una conferma via e-mail. La tua fattura verrà quindi modificata nella tua panoramica.
Procedura di reso e condizioni del negozio online
Vuoi restituire parte del tuo ordine?
Allora puoi selezionare gli articoli che desideri restituire nell'app Riverty. Potrai quindi pagare immediatamente i prodotti che desideri conservare, comprese tutte le spese di spedizione e di servizio. Effettua il pagamento entro il periodo specificato nella panoramica dei pagamenti. Non appena il tuo reso sarà stato elaborato, ti invieremo un'e-mail di conferma e questo verrà aggiornato anche nella tua panoramica.
Se non hai ricevuto la conferma dopo due settimane, contatta il negozio online per chiedere se il tuo reso è stato ricevuto. Tieni a portata di mano la prova di reso.
Hai restituito qualcosa, ma non è stato ancora elaborato prima della data di pagamento? Non esitare a inviare un messaggio al nostro servizio clienti in modo che possiamo sospendere il pagamento.
Paga solo i prodotti che desideri tenere
Registrando il tuo reso su Riverty, ti assicuri di pagare solo i prodotti che desideri tenere ed eviti qualsiasi sollecito.
Sospenderemo temporaneamente il tuo pagamento in modo che il negozio online abbia il tempo di elaborare il tuo reso.
Potresti ricevere una nota di credito. Che cos'è?
Una nota di credito viene emessa quando una fattura precedentemente inviata è stata modificata. Questo accade spesso in caso di resi. L'importo dell'ordine che è stato restituito verrà detratto dalla fattura precedente. Ciò significa che dovrai pagare meno o, in alcuni casi, nulla. Ne sarai informato nella nota di credito. Non è necessario contattarci se hai ricevuto una nota di credito. Puoi pagare l'importo residuo specificato nell'e-mail della nota di credito.
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Link utili:
Piano passo-passo per restituire un ordine – Supporto Riverty