für Deutschland,
Österreich und
Schweiz:
Wenn du keine Zahlungserinnerung an deine Email-Adresse zugestellt bekommen hast, kann dies folgende Gründe haben:
- Es kann sein, dass dein Spam-Filter zu strikt ist, weshalb unsere Emails nicht ankommen. Wir empfehlen dir daher, dies in deinen Einstellungen zu überprüfen. Wenn du über die Einstellungen zu den Junk-Emails gehst, findest du eine Rubrik mit "blockierten Absendern und Domänen". Diese Liste enthält wahrscheinlich unsere Email-Adresse.
- Du kannst die Email-Adresse noreply-de@info.riverty.com von dort entfernen und sie zu den "sicheren Absendern und Domänen“ hinzufügen. Du solltest dann wieder Emails von uns erhalten.
- Du hast bei der Bestellung einen Tippfehler gemacht. Dadurch haben wir die falsche Email-Adresse vom Online-Shop erhalten. Prüfe daher auch, ob du eine Auftragsbestätigung vom Onlineshop erhalten hast.
- Du verwendest mehrere Email-Adressen, um deine Bestellungen aufzugeben. Möglicherweise haben wir die Erinnerung an eine andere Email-Adresse geschickt.
- Du hast mit einem AppleID-Konto bestellt. Möglicherweise hast du die Emails nicht erhalten.
Du kannst unsere Riverty App oder Riverty Web App nutzen. Hier hast du stets einen aktuellen Überblick über deine Bestellungen.
Diese Links könnten nützlich sein:
- Hinweise für Apple Nutzer - Riverty Support
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