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Österreich und
Schweiz:
Wenn du keine Zahlungserinnerung an deine Email-Adresse zugestellt bekommen hast, kann dies folgende Gründe haben:
- Es kann sein, dass dein Spam-Filter zu strikt ist, weshalb unsere Emails nicht ankommen. Wir empfehlen dir daher, dies in deinen Einstellungen zu überprüfen. Wenn du über die Einstellungen zu den Junk-Emails gehst, findest du eine Rubrik mit "blockierten Absendern und Domänen". Diese Liste enthält wahrscheinlich unsere Email-Adresse.
- Du kannst die Email-Adresse noreply-de@info.riverty.com von dort entfernen und sie zu den "sicheren Absendern und Domänen“ hinzufügen. Du solltest dann wieder Emails von uns erhalten.
- Du hast bei der Bestellung einen Tippfehler gemacht. Dadurch haben wir die falsche Email-Adresse vom Online-Shop erhalten. Prüfe daher auch, ob du eine Auftragsbestätigung vom Onlineshop erhalten hast.
- Du verwendest mehrere Email-Adressen, um deine Bestellungen aufzugeben. Möglicherweise haben wir die Erinnerung an eine andere Email-Adresse geschickt.
- Du hast mit einem AppleID-Konto bestellt. Möglicherweise hast du die Emails nicht erhalten.
Du kannst unsere Riverty App nutzen. Hier hast du stets einen aktuellen Überblick über deine Bestellungen.
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- Hinweise für Apple Nutzer - Riverty Support
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