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Das Gute an der Nutzung von Riverty ist, dass du deine Produkte zunächst testen kannst, bevor du entscheidest, ob du sie behalten möchtest.
Möchtest du trotzdem eine Bestellung zurückgeben? Dann befolge die folgenden Schritte, damit deine Bestellung problemlos als Rücksendung bearbeitet werden kann.
Die Fälligkeit kann je nach Onlineshop 14 oder 30 Tage betragen.
- Vergewissere dich, dass du deine Bestellung (oder ein Teil davon) innerhalb der Fälligkeit von 14 oder 30 Tagen (onlineshopabhängig) nach Erhalt der Zahlungsinformationen zurückgeben möchtest.
- Innerhalb der Fälligkeit von 14 oder 30 Tagen (onlineshopabhängig): Gehe zu Punkt 2.
- Nach der Fälligkeit von 14 oder 30 Tagen (onlineshopabhängig): Kontaktiere den Onlineshop.
- Prüfe und beachte die Rückgabebedingungen des Onlineshops. So erfährst du, ob zusätzliche Kosten für deine Rücksendung anfallen.
- Melde deine Rücksendung an Riverty. Dies kann auf verschiedene Arten geschehen:
- Über die Riverty App
- Über die Schaltfläche „Rückgabe melden“ in der Bestätigungs-E-Mail, die du von uns erhalten hast.
- Bezahle die Produkte, die du behalten hast.
- Für eine reibungslose Bearbeitung empfehlen wir dir, deine Rücksendung zeitnah abzuschicken.
- Bewahre den Rücksendeschein auf, bis deine Rücksendung bearbeitet und bestätigt worden ist.
- Behalte im Auge, ob deine Rücksendung vor dem Fälligkeitsdatum bearbeitet wurde.
- Wenn die Retoure vor dem Rechnungsdatum bearbeitet wurde, musst du nichts weiter unternehmen.
- Die Rücksendung wurde noch nicht bearbeitet: Du erhältst von uns eine Benachrichtigung, um den Onlineshop zu kontaktieren.
Weitere Informationen findest du hier:
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden? - Riverty Support
Tipps für die Rückgabe von Produkten - Riverty Support
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