für Deutschland und
Österreich:
Du kannst eine Rücksendung nur innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum anmelden. Nach Ablauf der ersten 14 Tage wird der Fall als Streitfall bearbeitet.
Was ist ein Streitfall bei Riverty?
Es kann mehrere Ursachen geben, warum du keine Retoure über unsere Riverty App anmelden kannst:
Du kannst nur einmal eine Retoure pro Rechnung über die Riverty App anmelden.
Es kann auch sein, dass aus anderen Gründen eine Retourenmeldung für deine Bestellung nicht zugelassen ist.
Dies schließt nicht aus, dass du deine Waren zurücksenden kannst, dafür prüfe die Rücksendebedingungen in deinem Onlineshop.
Falls du weitere Fragen zu der Bezahlung deiner Bestellung mit Retoure hast, wende dich gerne an unseren Kundenservice.
für Schweiz:
Du kannst eine Rücksendung nur innerhalb von 14 oder 30 Tagen (onlineshopabhängig) nach Rechnungsdatum anmelden. Nach Ablauf der ersten 14 oder 30 Tagen können wir deine Zahlungsabrechnung für 14 Tage aussetzen, bis die Rücksendung bearbeitet wurde.
Was ist ein Streitfall bei Riverty?
Es kann mehrere Ursachen geben, warum du keine Retoure über unsere Riverty App anmelden kannst:
Du kannst nur einmal eine Retoure pro Rechnung über die Riverty App anmelden.
Es kann auch sein, dass aus anderen Gründen eine Retourenmeldung für deine Bestellung nicht zugelassen ist.
Dies schließt nicht aus, dass du deine Waren zurücksenden kannst, dafür prüfe die Rücksendebedingungen in deinem Onlineshop.
Falls du weitere Fragen zu der Bezahlung deiner Bestellung mit Retoure hast, wende dich gerne an unseren Kundenservice.
Nützliche Links:
Streitfall direkt in der Riverty App anlegen
Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Rückgabe einer Bestellung