für Deutschland,
Österreich und
Schweiz:
Ich habe meine Rücksendung vor mehr als 20 Tagen abgeschickt
Wenn du deine Rücksendung vor mehr als 20 Tagen abgeschickt hast und der Händler sie noch nicht bearbeitet hat, ist es wichtig, dass du dich mit dem Händler in Verbindung setzt und eine Kopie deines Rücksendebelegs per Email an den Händler schickst. In der Zwischenzeit hast du Mahnungen von uns erhalten. Sobald der Händler uns eine Nachricht schickt, dass deine Rücksendung bearbeitet wurde, schickt er uns eine Gutschrift für die Rücksendung.
Wir empfehlen dir, die Produkte, die du behalten hast, immer rechtzeitig zu bezahlen.
Tipp: Bewahre Sie deinen Rücksendebeleg an einem sicheren Ort auf. Du brauchst ihn, um zu beweisen, dass du deine Bestellung zurückgeschickt hast.
Ich habe Mahnungen erhalten und der Händler hat meine Rücksendung noch nicht bearbeitet
Wir raten dir, deine offene Rechnung zu bezahlen und dem Händler deinen Rücksendebeleg zu schicken. Wenn der Händler uns eine Nachricht schickt, dass deine Rücksendung bearbeitet wurde, überweisen wir dir das Geld innerhalb weniger Arbeitstage automatisch auf dein Konto zurück.
Ich habe keinen Rücksendebeleg mehr
Wenn du keinen Rücksendebeleg mehr hast, können wir leider nichts für dich tun und müssen dich auffordern, die ausstehende Rechnung zu bezahlen. Es ist dann ratsam, den Händler zu kontaktieren, bei dem du die Bestellung aufgegeben hast. Sobald der Händler deine Rücksendung bearbeitet hat, erhalten wir automatisch eine Gutschrift. In der Zwischenzeit solltest du den ausstehenden Betrag bezahlen, um keine Mahnungen mehr von uns zu erhalten.
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