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L'avantage d'utiliser Riverty, c'est que tu peux d'abord vérifier les produits avant de décider si tu veux les garder.
Tu veux quand même retourner une commande? Alors suis les étapes ci-dessous pour que ta commande soit traitée comme un retour sans aucun problème.
La date d'échéance peut être de 14 ou 30 jours selon la boutique en ligne.
- Assure-toi de retourner ta commande (ou une partie de celle-ci) dans les 14 ou 30 jours (selon la boutique en ligne) qui suivent la réception du reçu de paiement.
- Dans le délai de 14 ou 30 jours (selon la boutique en ligne): passe au point 2.
- Après la date d'échéance de 14 ou 30 jours (selon la boutique en ligne): Contacte la boutique en ligne.
- Vérifie et respecte les conditions de retour de la boutique en ligne. Elles déterminent, par exemple, si des frais supplémentaires sont liés à ton retour.
- Déclare ton retour à Riverty. Cela peut se faire de manières différentes:
- Via l'application Riverty
- Via le bouton « Signaler un retour » dans l'e-mail de confirmation que tu as reçu de notre part.
- Payer la partie retenue.
- Pour un traitement sans problème, nous te conseillons d'envoyer ton retour aujourd'hui.
- Conserve le bon de retour jusqu'à ce que ton retour ait été traité.
- Vérifie si ton retour a été traité avant la date d'echéance de la facture.
- Si le retour a été traité avant la date d'échéance, tu n'as plus rien à faire.
- Le retour n'a pas encore été traité: tu recevras une notification de notre part pour contacter la boutique en ligne.
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Conseils pour le retour des produits - Riverty Support
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