pour l'Allemagne,
l'Autriche et
la Suisse:
J'ai envoyé mon retour il y a plus de 20 jours.
Si tu as envoyé ton retour il y a plus de 20 jours et que la boutique en ligne ne l'a pas encore traité, il est important que tu contactes la boutique en ligne et que tu envoies une copie de ton justificatif de retour par e-mail à la boutique en ligne. Entre-temps, tu as reçu des rappels de notre part. Dès que la boutique en ligne nous envoie un message indiquant que ton retour a été traité, elle nous envoie un crédit pour le retour.
Nous te recommandons de toujours payer à temps les produits que tu as gardés.
Conseil: Conserve ton reçu de retour dans un endroit sûr. Tu en auras besoin pour prouver que tu as bien renvoyé ta commande.
J'ai reçu des rappels et la boutique en ligne n'a pas encore traité mon retour.
Nous te conseillons de payer ta facture impayée et d'envoyer ton justificatif de retour à la boutique en ligne. Si la boutique en ligne nous envoie un message indiquant que ton retour a été traité, nous te rembourserons automatiquement l'argent sur ton compte en quelques jours ouvrables.
Je n'ai plus de reçu de retour
Si tu n'as plus de reçu de retour, nous ne pouvons malheureusement rien faire pour toi et devons te demander de payer la facture en suspens. Il est alors conseillé de contacter la boutique en ligne où tu as passé ta commande. Dès que la boutique en ligne aura traité ton retour, nous recevrons automatiquement un crédit. Entre-temps, il est conseillé de payer le montant dû ; tu ne recevras alors plus de rappels de notre part.
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