per la Germania,
l'Austria e
la Svizzera:
Ho inviato il reso più di 20 giorni fa
Se hai inviato il tuo reso più di 20 giorni fa e il negozio online non lo ha ancora elaborato, è importante che tu contatti il negozio online e che invii una copia della ricevuta di reso al negozio online via e-mail. Nel frattempo hai ricevuto dei promemoria da parte nostra. Non appena il negozio online ci invierà il messaggio che il tuo reso è stato elaborato, ci invierà una nota di credito per il reso.
Ti consigliamo di pagare sempre per tempo i prodotti che hai conservato.
Suggerimento: conserva la ricevuta di reso in un luogo sicuro. Ti servirà per dimostrare che hai restituito il tuo ordine.
Ho ricevuto dei solleciti e il negozio online non ha ancora elaborato il mio reso
Ti consigliamo di pagare la fattura in sospeso e di inviare al negozio online la prova di restituzione. Se il negozio online ci comunica che il tuo reso è stato processato, trasferiremo automaticamente il denaro sul tuo conto entro pochi giorni lavorativi.
Non ho più la prova di reso
Se non disponi più di una prova di reso, purtroppo non possiamo fare nulla per te e dovremo chiederti di pagare la fattura in sospeso. È quindi consigliabile contattare il negozio online presso il quale hai effettuato l'ordine. Non appena il negozio online avrà elaborato il tuo reso, riceveremo automaticamente una nota di credito. Nel frattempo, è consigliabile pagare l'importo residuo; in questo modo non riceverai più alcun sollecito da parte nostra.
Link utili:
Che cos'è una controversia su Riverty?
Crea una controversia direttamente nella Riverty App